消费者恶意诋毁商家并造谣商家商品不合格，消费者不但恶意诋毁还威胁商家退款，该如何处理？
更新时间：2019-11-25 17:37:53人浏览
问题描述：
消费者恶意诋毁商家并造谣商家商品不合格，但商家商品尺寸是使用全国统一尺寸的模具所制造。消费者不但恶意诋毁还威胁商家退款，在某团和某公共平台上发布不利于商家的非事实言论，该如何处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果侮辱、诽谤情节较轻，被害人可以要求其停止侵害，恢复名誉，并赔偿损失。如果侮辱、诽谤情节严重，涉嫌构成侮辱罪、诽谤罪的，可申请追究侵害人的刑事责任。
2019-11-25 17:37:53
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协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径
2019-11-25 17:10:40
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在名誉侵权行为中，法人、团体、组织可以成为受害者。如：散布虚假消息，诬说某工厂的产品质量如何低劣等，目的是以不正当的竞争手段搞垮对方。这种行为即使造成了严重后果，只能构成损害商业信誉。
2019-11-25 17:02:15
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这种情况下建议双方协商解决。
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名誉被他人诽谤，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
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您好，侮辱他人一般要承担法律责任，尚不构成犯罪的一般要承担民事责任或行政责任，如果侮辱他人，构成犯罪的，则要追究刑事责任。
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