商家不发货，要申请退款，投诉到淘宝及12315没有结果，可以起诉吗
更新时间：2019-11-24 21:38:33人浏览
问题描述：
双11抢单美的电饭锅下单成功，商家不发货，说系统故障，要申请退款，投诉到淘宝及12315没有结果，可以起诉吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在网络购物但卖家不发货的，买家可以跟卖家协商，如果协商不成的，可以请求消费者协会组织调解，调解不成的，可以向法院起诉维权。
2019-11-24 20:52:24
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已帮助91698人 · 响应时间 平均5分钟内
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2019-11-24 20:10:38
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