但是快递公司没有收到货,卖家坚持货已发出不肯退货退款

更新时间:2019-11-23 19:31:45人浏览
问题描述:
快递单号有了,但是快递公司没有收到货,卖家坚持货已发出不肯退货退款
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-11-23 19:31:45
平台特邀律师 咨询我
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可以要求客服处理
2019-11-23 19:25:00
平台法律顾问团队 咨询我
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2019-11-23 19:06:34
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