收到货有问题,商家拒绝给我退款,还要来回运费怎么处理

更新时间:2019-11-20 12:16:17人浏览
问题描述:
收到货有问题,快递当场拿走反回去但是没有拍照,商家拒绝给我退款,还要来回运费怎么处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助68572人 · 响应时间 平均5分钟内
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2019-11-20 12:16:17
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助109255人 · 响应时间 平均4分钟内
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2019-11-20 11:37:45
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助178275人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-11-20 11:13:11
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