收到货有问题，商家拒绝给我退款，还要来回运费怎么处理
更新时间：2019-11-20 12:16:17人浏览
问题描述：
收到货有问题，快递当场拿走反回去但是没有拍照，商家拒绝给我退款，还要来回运费怎么处理
3位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-11-20 12:16:17
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-11-20 11:13:11
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