我在拼多多买了一个学习机，但收到货了发现不能用打电话，我不满意，怎么解决
更新时间：2019-11-02 02:42:40人浏览
问题描述：
我在拼多多买了一个学习机，是全网通的，但收到货了发现不能用打电话，我跟商家说了，半天才回复我，说忘记告诉我不可以打电话的，我不满意，要求退款，已经申请了商家拒绝退款，联系拼多多官方，也没有用，我现在必须要退货退款，怎么解决，希望通过法律帮助解决退货退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-11-02 02:42:40
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民事法律律师团队
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-11-02 02:04:32
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平台特邀律师
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-11-02 01:17:19
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