收到货却不是我选的那只，客服协调我要求退货退钱，商家收到货又说狗病，不给予退款，该怎么解决
更新时间：2019-11-01 17:38:19人浏览
问题描述：
你好，我在实体店选的狗，收到货却不是我选的那只，客服协调我要求退货退钱，商家收到货又说狗病，不给予退款，该怎么解决
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-11-01 16:43:20
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-11-01 16:21:33
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