商家要退货退款，怎么办
更新时间：2019-10-04 19:13:07人浏览
问题描述：
在拚多多购买的商品没有收到货，商家要退货退款，怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-10-04 19:13:07
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-10-04 18:49:07
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2019-10-04 17:56:01
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