淘宝买东西后退货，也没退款，找客服客服说已经催过了，可就是没有退款，我要怎么办才能收到退款
更新时间：2019-09-30 14:47:40人浏览
问题描述：
淘宝买东西后退货，从卖家收到货为止已经四天了，也没退款，找客服客服说已经催过了，四天都说在催，可就是没有退款，客服也不及时回复，我要怎么办才能收到退款
3位律师解答
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2019-09-30 14:47:40
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-09-30 14:06:29
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