我昨晚在手机店买了一部手机,回家才发现手机声音有问题,还扬言让我们去打消费者电话,请问我们该怎么办
更新时间:2019-10-11 06:27:25人浏览
问题描述:
你好,我昨晚在手机店买了一部手机,回家才发现手机声音有问题,今天拿来换结果态度不好,我们就想退,不让退,还扬言让我们去打消费者电话,请问我们该怎么办
5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
刑事案件律师团队
推荐
已帮助114895人 · 响应时间 平均1分钟内
销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的,消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚,并向社会公布。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚,并向社会公布。
2019-10-11 06:27:25
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助84861人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
2019-10-06 03:14:04
咨询我
已帮助169212人 · 响应时间 平均5分钟内
根据《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者遭遇商品质量问题,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过,并依法提出索赔要求,通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址,受损害事实,所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等,并提出自己的要求。
3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过,并依法提出索赔要求,通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址,受损害事实,所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等,并提出自己的要求。
3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。
2019-09-10 04:26:33
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
三星、苹果手机爆炸,消费者该怎么做
在2016年里,新闻经常出现三星苹果手机爆炸,而三星手机爆炸后,没有及时对中国三星用户召回,经过多番商谈后,才将手机回收。买到问题手机消费者该怎么做?下面快车小
家电IT
人浏览
医疗产品质量有问题索赔厂家还是医院任你选法条解读侵权责任法第五十九条规定:“因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷,或者输入不合格的血液造成患者损害的,患者可以向生产
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购的诺基亚手机居然是山寨机
在网上看中了一款售价1700元的诺基亚手机后,吕女士就毫不犹豫地网购了一部。可当她赶到邮局付款拆封后才发现,原来这款网上所称的诺基亚新款手机居然是山寨机。经浙江
家电IT
人浏览
与工商所联手,消费者的手机失而复得
姜先生是连云港一名消费者,通过虹口区政府网反映:2009年2月份在淘宝网购买了一部手机,价格为1150元没有发票。使用了几个月后,屏幕出现问题,即与在淘宝网开店
消费者协会
人浏览
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
侵犯消费者知情权规定
在实践中,长期以来在交易的过程中消费者都是处于劣势的地位,许多商家“店大欺客”,消费者的合法权益受到了侵害却不能很好的维权,那大家是否了解侵犯消费者知情权规定有
损害赔偿
人浏览
消费者权益受到的损害后的维权途径:1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你看随机保证书是如何对手机质量做出承诺的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
一般来说有三种途径解决一:自己和医院协商。二:做鉴定,这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定(鉴定费用自理)鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。三:找律师,
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
到法院起诉。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
本人在国外,身份证到期怎么更换?
本人在国外,身份证到期可以委托家人代办。委托家人代办存在限制条件,各省市规定不一样,可以咨询当地公安机关。已申领过二代证及指纹信息录入的,在外期间居民身份证丢失
刑法
人浏览
一般不算了算了
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
如果是你弄的,应当由店长举证。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
会判死刑。具体处理方式需分情况:一般情节处五年以上十年以下有期徒刑;情节特别严重的,如犯罪集团首要分子、主犯等,依法判处死刑。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以报警要求处理
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
偷窃取保候审后仍需赔偿。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》,偷狗是侵犯财产权行为,应受治安处罚,同时需承担民事赔偿责任,赔偿受害人损失。如不及时处理,可能面临
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
刑事拘留37天后无罪释放可以要求赔偿吗
刑事拘留37天后无罪释放不可以要求赔偿。法律规定,依照刑事诉讼法规定的条件和程序对公民采取拘留措施,但是拘留时间超过刑事诉讼法规定的时限,其后决定撤销案件的可以
刑法
人浏览
盗窃罪流窜作案严重性需具体案情判断。根据《刑法》相关规定,犯罪未遂、从犯等情节可从轻量刑。流窜作案若涉及多次盗窃、数额巨大等,则可能视为严重。不及时处理可能导致
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
要结合具体案情和危害后果等,而定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您可以描述一下目前所发展的情况吗
全部13个答案 >
人咨询过 去咨询
你好 目前是什么情况呢
全部11个答案 >
人咨询过 去咨询