在微信平台上买了一个淘宝商品上传软件，我想要求他们退款，他们不退，我应该怎么处理呢？
更新时间：2019-09-04 19:55:44人浏览
问题描述：
在微信平台上买了一个淘宝商品上传软件，但是效果不是很好，现在又出了大大小小问题，我想要求他们退款，他们不退，我应该怎么处理呢？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2019-09-04 19:45:03
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已帮助76458人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-09-04 19:21:42
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