我买了台宏基笔记本，用了还不到十五天，可我拿到销售处让他们给我换台新的，就不给我换
更新时间：2011-10-23 22:34:50人浏览
问题描述：
你好，我买了台宏基笔记本，用了还不到十五天，显示屏就出现问题了，我拿到客服让他们做了一个检测，检测属于硬件问题，本来是出现硬件问题在十五天以内是可以换的，可我拿到销售处让他们给我换台新的，可他们说是我用时把机身外壳给弄得有划痕了，就不给我换，说是只能修，我很不明白，感觉他们这样很不合理。希望能够得到你们的帮助。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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