我在京东买了一个商用锅，一直拖着不给退，我们之前的退款商家给取消了，现在给客服联系不上怎么办？
更新时间：2019-08-26 17:24:47人浏览
问题描述：
你好，我在京东买了一个商用锅，拒收了，商家说收到就退款，收到几天了，一直拖着不给退，我们之前的退款商家给取消了，也申请不了退款，现在给客服联系不上怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助154416人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-08-26 16:48:45
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损害赔偿律师团队
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已帮助70348人 · 响应时间 平均4分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-08-26 16:31:19
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您好，可向平台申请更换。
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那退款了就好了，不然还要怎么处理。
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您好，协商不了您可以诉讼的
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