上商家不接电话，商家火山也有账号，如何退款，维权？
更新时间：2019-08-21 15:50:09人浏览
问题描述：
微信购买产品是假的，上商家不接电话，不与回复，商家火山也有账号，如何退款，维权？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2019-08-21 15:50:09
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网络上购买到假货可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-08-21 15:45:08
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2019-08-21 14:45:32
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。
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您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断
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