国家三包规定保修期内同样问题出现3次，请问新消费法到底是怎么规定的？以及退货的详细规定是怎样的？
更新时间：2019-08-15 21:20:17人浏览
问题描述：
关于大型家电售后三包的新消费法是怎样的？我于2018年10月26日在电视购物上买的冰箱，因为是新房，2019年3月厨房弄好，4月冰箱开始使用，冷藏区就一直很冷，后面蔬菜水果都被冻坏了，2019年8月2日售后师傅过来维修，换了温度感应器，让我放一杯水在冰箱冷藏区，如果结冰就是有问题的。后面结冰了，于2019年8月8日再来了一次，这次换了风门。现在又结冰了，蔬菜也被冻坏。我打电话给快乐购说了这个事，国家三包规定保修期内同样问题出现3次，可以要求退换的。快乐购客服和我说同个部件换3次还是坏的才可以。我想请问新消费法到底是怎么规定的？其次我对这个品牌失去了信任，无论是售后师傅的不专业态度，现在打电话和我说，上次换的是风门，那么这次给你换别的什么的？这种语气像在猜谜一样，一点也不专业，我想退货，具体要怎么办呢？以及退货的详细规定是怎样的？谢谢你了~
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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