没有保修卡退货
更新时间：2011-10-21 00:41:05人浏览
问题描述：
您好，我买了一台宏基的商务本，结果销售员提货出来是方正的。之前签合同和介绍并没有涉及任何有关方正的信息。
我就说不要方正的，结果他说里面是宏基的，写着呢，说着就把箱子打开了，结果只有小字写着“宏基制造”。我就跟销售员说我要宏基的不是方正的，结果销售员坚持方正已被宏基收购，方正就是宏基，拒绝退货。
我们打了消协电话，但是消协当天没有来解决，只是备案。
而购买当天我们一直给和雍科技的人要求退款，他们就是不理，并坚持方正就是宏基。但合同和发票没有任何方正字样。最后由于负责人说电脑已开封，发票也已经开了，所以电脑是我的，丢了后果自负。谈判无果，就把还没有装系统的裸机带回去了。
四天后，消协出面处理，成功退货，但查清单时没有保修卡，所以商家又拒绝退货。但保修卡我从来没见过，当时因为在吵而且在很生气的情况下电脑装了就回去了，回去之后没动过。所以保修卡要么箱子里根本不没有，要么就是丢在现场了。
想咨询一下，这种情况我该怎么解决？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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