我是一名商家。顾客购买的品牌但是我没有提供此品牌给顾客。顾客投诉到厂家。请问我该怎么办。
更新时间：2019-10-20 10:59:42人浏览
问题描述：
你好，我是一名商家。顾客购买的品牌但是我没有提供此品牌给顾客。顾客投诉到厂家。后面经过协商。顾客已经原谅我。我也进行了整改。但是厂家说我用虚假产品要追究我法律责任。请问我该怎么办。之前从来没有这种经历，很着急
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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关于假的产品的侵权损害赔偿问题，可以根据《中华人民共和国产品质量法》第四十四条的规定类进行确定，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
2019-10-20 10:59:42
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发现产品是假冒伪劣产品时，与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；向人民法院提起诉讼。
2019-09-22 18:13:31
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《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2019-07-01 04:42:18
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