快递过来取货的时候把两袋装到了一袋，开了公斤数8公斤，拖了一个月说赔付运费的3倍
更新时间：2019-05-24 07:22:45人浏览
问题描述：
4月10号从店里寄了两袋货都是发往上海的，快递过来取货的时候把两袋装到了一袋，开了公斤数8公斤，12号到达上海店铺收到其中一个包裹，16号对方店铺问那一袋包裹我们出示了快递单号说两个包裹装到了一起，我们在16号第一时间反馈给德邦客服，让她帮我解决，查实一下情况，拖了一个月说赔付运费的3倍，这种情况怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
2019-05-24 07:22:45
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
消费维权：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-05-24 07:12:25
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