我本人是江西的，到现在一个多月了还不发货，她连电话都不接，叫她退款又不退，我怎么投诉她？
更新时间：2019-12-29 18:41:55人浏览
问题描述：
我本人是江西的，一个月前去义乌进了些货，她答应十天左右发货，到现在一个多月了还不发货，前段时间打电话催发货，每次都在骗我己经发了叫她把运货单拍我看下，又拿不出来，到现在还没发货，现在打电话，她连电话都不接，微信和她联系也不回，叫她退款又不退，货又不发，我怎么投诉她？
2位律师解答
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-12-29 18:41:55
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