买了一部小米手机。在七天无理由退货时间寄出。卖家使用专业设备检测，拒绝退款。买家非常不满意。
更新时间：2019-01-03 10:35:12人浏览
问题描述：
买了一部小米手机。在七天无理由退货时间寄出。卖家使用专业设备检测，小米手机表面出现轻微划痕。拒绝退款。申请淘宝介入以后，给出的处理意见，买家非常不满意。现如今淘宝也关闭了买家的申诉通道。强行让买家接受这部手机。买家认为平台和卖家一起以7天无理由退货这一条款坑消费者。请专业的律师能帮我解答这个问题。
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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查琪琦律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-180-6262-1191
您好，请问您具体的买卖合同是如何约定的呢？对方可能涉及违约。您手机是因为什么原因希望退还的呢？详情建议您直接来电或者威信联系，我们尽量帮助您解决。
2019-01-03 09:42:18
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邓普云律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-191-6446-0089
你好，若有轻微划痕会导致产品减值，对方不同意退情理之中。七天无理由退货得要求物品保持原样，建议你还是与对方协商一下解决。
2019-01-03 09:26:58
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刘琬琳律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-134-0710-1785
你好，检测出你的手机表面出现轻微划痕影响二次销售，不退货合情合理，如果对手机还是不满意可以考虑去二手平台卖出。
2019-01-03 09:41:05
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