承诺退款现在拖延不给退
更新时间：2017-09-30 10:51:11人浏览
问题描述：
今年7月份加入一个名叫XX的企业，对外宣称10万精品的移动社交电商平台，有直销牌照（实际截止目前国家商务部都查不到这家企业的直销信息）交3万成为会员后，赠送一套精油产品，当时宣称有人在我的商城购买东西或者注册成为会员后我会有相应的佣金可拿。可是加入后才发现商城的东西非常非常少，而且贵。他们主要的发展是拉人头，拉两个3万，返2万4。他们发展的精力都在拉人头，而非经营商城。而且8月份这家企业也被电视台曝光涉传，所以想退出。上线说超过一个月不能退。后来经过我的再三要求，上线让我和上线的上线沟通，沟通几次后，答应给我退款，所以我把当时的赠品原封不动退回，当时说退款需要时间，大概十几天，现在已经过去20天了，上线的上线还是不给退，总是让等来拖延时间。像我这种情况可以起诉她吗？要走怎样的程序
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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