在可证明无意虚假宣传的情况下，是否构成欺诈消费者，违反消费者权益法呢？

更新时间：2017-08-30 18:34:54人浏览

问题描述：

由于我方电子商务平台上投放广告出现误差“立减20”写成“拍下立减20”（电脑端写“立减20”需要领取优惠券才能减价，手机端写“拍下立减20”），客户误认为拍下自动减20元拍下后投诉我方虚假宣传，我方收到客户反馈后，主动承认错误，并提出可以赔偿200元给客户，或者多优惠给客户，或者客户不喜欢可以无理由退换，我方承担退货费用。（我方可提供其他客户确实享受到该广告内容所涉及的优惠），综上所述，我方是否违反消费者权益法呢？

1位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

韩宁律师

服务地区-广东惠州

店堂告示，歧意。按有利于消费者理解。反正你要优惠20.兑现即可，不要纠缠。10倍赔偿既已承诺，也应兑现。

2017-08-30 18:34:54

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