本人通过**有限公司报团参加新加坡、马来西亚游玩,团费:3580元,行程日期:4月21日4月26日。丁先生反馈以下问题:1、其4月8日在旅行社报名付款的,后续旅行社表示新加坡的签
更新时间:2017-05-02 13:16:59人浏览
问题描述:
你好,本人通过**有限公司报团参加新加坡、马来西亚游玩,团费:3580元,行程日期:4月21日-4月26日。丁先生反馈以下问题:1、其4月8日在旅行社报名付款的,后续旅行社表示新加坡的签证被拒签了,导致其无法出游,旅行社只退款了1500元;2、其要求旅行社退还护照,旅行社表示护照被新加坡扣留,需要等3个月退还。请问,旅行社违反了哪些规定,应怎样处罚,怎样投诉,谢谢!
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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