我2016年在淘宝网买的热水器，使用不到半年就出现严重漏水现象，当时商家承诺商品5年内出现质量问题无条件换新机，现在商家不兑现承诺，淘宝客服说维权时间已过，我应该怎么办？
更新时间：2017-04-13 20:46:32人浏览
问题描述：
你好，我2016年在淘宝网买的热水器，使用不到半年就出现严重漏水现象，当时商家承诺商品5年内出现质量问题无条件换新机，现在商家不兑现承诺，淘宝客服说维权时间已过，我应该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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