合理合法吗?
更新时间:2011-06-02 06:49:17人浏览
问题描述:
事件经过:本人参加2010年广州移动全球通预存优惠购机,现在2011年全球通新资费出台,但10086的回复:更改不了,只能沿用过往的旧资费,原因是我预存话费购机捆绑了98的套餐。
疑点:我重新细看下业务受理单,其中有关键两点是:3、客户需现场开通活动对应的八大套餐,且在预存话费返还期间,套餐不能取消或向下更改;4、客户在协议期内改号,过户或者更改套餐,新号码将继续使用每月最低消费。
不合理地方:1、全球通资费下调,但我仍沿用旧套餐资费
2、如不能更改套餐,为何我购机时使用新商旅套餐,但使用几个月后,他们推出了新商旅套餐上网版,我也更改成功
诉求:我现在使用的是全球通98元新商旅套餐,要求更改为全球通128商旅套餐(新商旅套餐和商旅套餐同属全球通品牌)
请教各位律师:移动公司这种情况,是否合法?还是业务收理内容条款已经让我失去了主动权
1位律师解答
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