购买到劣质问题
更新时间：2011-05-18 13:13:19人浏览
问题描述：
尊敬的 律师 您好 11月26日我在明珠广场5楼海南手机之家买了一个手机，可相继在不到半年时间内就出现2次问题都时信号没有问题。有一次维修时间就已经过了一个月，在第二次出现问题的时候我就要求做退货处理，可对方说退货的话要按照千分之十折旧价处理！当时心疼这钱也非常喜爱这个手机也就没退成，当时海南手机之家就保证不会在出现这个问题。手机拿回来不到3个月又再次出现可这次要求退货对方竟然说现在手机降价了。我要退货的话只能退400多元。这样我当然不愿意退了。就让他维修好就行了。可对方竟然对我说手机就算维修好了。下次可能还会出现类似的问题。当时买手机的时候没有发票。因为收据上也有这样的注明，在第二次要求退货的时候有拨打过12366和12355都有登记可手机拿回来之后事情也就不了了之了。有这样的商家是在让人恼火至极。所以想请问律师有什么法律途保障一个消费者的权益。在乎的不时这些钱而是一个消费者的保障！希望律师给予帮助。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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陈柳坤律师
盟
服务地区-海南海口·电话-188-1448-0800
手机属于三包范围，一年内包修。如果包修期内两次因同一质量问题损坏的，消费者可要求退货、换货或维修，包修期内损坏维修的，从修理好以后，包修期重新计算。退货应当按购买时价格计算，可按约定扣除折旧。如果你和卖方协商不成，可向当地消协投诉。如解决不了，可向法院起诉，要求按《消法》规定1+1赔偿。
2011-05-18 06:48:52
服务地区-广东广州
手机属于三包范围，一年内包修。如果包修期内两次因同一质量问题损坏的，消费者可要求退货、换货或维修，包修期内损坏维修的，从修理好以后，包修期重新计算。退货应当按购买时价格计算，可按约定扣除折旧。
如果你和卖方协商不成，可向当地消协投诉。如解决不了，可向法院起诉，要求按《消法》规定1+1赔偿。
2011-05-17 10:59:08
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