是否属欺诈行为?
更新时间：2016-12-06 19:02:46人浏览
问题描述：
天猫买手机承诺赠送钢化膜但卖家说钢化膜无货迟迟不发，但店里一直是在卖的。是否属欺诈行为?购物后，9月10日买家因为想换个颜色重拍，申请了退款，可卖家强行发货，没有与买家进行任何说明，买家询问，得到的回答只是现货72小时内发货。算了不换了，忍。买家在9月13日问客服钢化膜为什么没发，客服说7个工作日发货，再忍。9月27日再次问客服，客服直接无赖的说让买家耐心等待，发货时间不保证。买家等不起了，要求按价退款吧，客服就说做不了主，只能等。这之后，投诉到xx客服及工商局，到10月26日，客服说还是无货（其实这钢化膜一直在卖），要给点别的东西代替。我没有同意。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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