谁应该承担？
更新时间：2009-02-21 12:17:16人浏览
问题描述：
我朋友在电信上班 由于一时的疏忽，回答错了客户的问题（客户问这手机能不能上网，本来是不可以拿来上网，但我朋友回答可以），所以该客户用手机上网1个月来欠费１１００元 现在公司叫我朋友反还客户所发费的１０００元，但我认为公司也有责任，因为要是手机欠费到一定的数额，手机将会自动停机，（我用移动这么多年，都欠费不到１０元就停机拉，问了好多人都说要是手机欠费就挨停机）该客户欠费那么多还没停机应该是系统监控出的问题？ 我觉得这个费用应该是电信公司承担的，而公司却叫一个员工去承担全部的责任，那非常的不合理？请问这系统问题（为什么用户欠费那么多还给用户一直用下去，这样的话，用户以为还有费用，一直使用下去）谁来承担这笔用户欠费的钱呢？该员工应该用什么办法解决这问题合适？？？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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