新买的手机出现质量问题
更新时间：2016-04-25 18:19:52人浏览
问题描述：
在天猫官方旗舰店买的手机用了11天出现触控失灵和媒体没有声音要求换货，商家以硬件检测没有问题拒绝。请问一下我该怎么维权？有视频证据，天猫以卖家检测手机没有问题拒绝了我的维权请求说不能强制商家退换货
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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