我们应该如何维权?

更新时间:2015-07-05 10:57:04人浏览
问题描述:
我是一家瓷砖经营店,一客户于2014年5-6月份购买瓷砖,2015年5月份电话告知出现墙砖绷瓷现象,现场查看出现绷瓷现象的墙面80%存在空鼓现象,墙面中心位置的瓷砖起翘2-3毫米。现场告知客户绷瓷是铺砖师傅(客户自己联系的)操作不到位导致墙与瓷砖之间变空,鼓翘导致的而非产品质量问题导致。客户不接受一直在说是产品质量问题,要求全额赔付,并且母女二人在我们的销售场所(专卖店)大吵大闹,指着鼻子骂公司员工,影响专卖店的正常接待工作。还说自己有心脏病来吓唬公司员工!面对这样的事情作为销售产品的一方如何维护自己的权益?
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
王林律师 咨询我
服务地区-河北保定·电话-134-6327-0151
报警处理, 必要时起诉解决。。。。
2015-06-15 22:05:40
刘同发律师 咨询我
服务地区-河北保定·电话-136-6331-0543
你好 报警处理 必要时起诉解决
2015-06-15 18:48:41
高宏图律师 咨询我
服务地区-河北保定·电话-158-3085-6666
收集证据,起诉解决
2015-06-15 21:03:50
法律快车律师团队律师
服务地区-河北邯郸
首先报警,之后起诉。
2015-07-05 10:57:04
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