中消协建议加强个人信息保护
导读:
调查报告显示:买房租房、医疗保健、投资理财,是消费者列出的最“不满意”支出,中消协建议加强个人信息保护。其中,在买房租房方面,消费者对房价房租高、利率高还贷压力大、中介服务差陷阱多等问题意见较大;在医疗保健方面,消费者对医疗费用高、乱收费、报销范围小比例低、医疗水平低、挂号难、秩序乱、态度差等意见较多;在投资理财方面,消费者对收益低、安全性差、信息不对称、虚假宣传多等问题反映较多。
调查报告还分析总结了消费者上网“三不快”:资费高、个人信息保护问题多和网络信息可靠性差。根据本次调查结果,消费者对于互联网信息服务的总体满意率仅为57.9%。
调查报告还指出,索赔仍是老大难。调查结果显示,消费者对于经营者保障“自主选择购买”权益的满意度评价相对较高,满意率为78.9%,但对于保障“权益受损能依法获赔”的满意度评价相对较低,满意率仅为50.1%。报告认为,这表明,索赔难依然是消费者之痛。
针对本次调查结果,中消协建议,应加强旅游、理财、培训等领域的监管执法,着力打造安全放心的消费环境。
中消协有关负责人指出,根据调查结果,一方面一些消费者对于买房租房、医疗保健、投资理财等领域的维权工作不满意程度还很高,尤其对于房价高、就医贵、理财收益低等意见较大;另一方面消费者对于旅游消费、投资理财、教育培训等新消费领域有很强的消费意愿,期待着消费环境的持续改善。
“多数消费者建议通过加大监管执法力度、制定严格相关法律标准和媒体及时揭露曝光典型侵权案件等措施,进一步规范经营者行为,督促经营者诚实守信、依法经营,切实做好服务消费者的各项工作。”该负责人说。
为此,中消协建议政府有关部门:要积极关切并回应广大消费者的诉求,强化监管执法,大力整顿旅游、投资理财、医疗保健等市场秩序,让监管执法更具有针对性和威慑力,营造安全放心的消费环境。
本次调查结果还显示:消费者对于互联网信息服务总体满意率为57.9%,满意度水平还不高,反映上网资费高、个人信息安全隐患多和网络信息可靠性差等问题相对较多。
就此,中消协建议有关部门:应加强个人信息保护,强化网络购物监管,让互联网助力新消费升级。
中消协有关负责人呼吁,要加强个人信息保护及网络安全立法,保障消费者个人信息不被非法利用,让消费者享有安全文明健康的上网体验;同时,创新监管理念和监管手段,加大对网络购物以及基于互联网+的消费业态和消费模式的规范和治理,让互联网成为推动新消费升级的强大动力。
(原标题:中消协建议加强个人信息保护)
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