最高人民法院关于? 审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定 （2010年9月13日最高人民法院审判委员会第1496次会议通过） 为正确审理旅游纠纷案件，依法保护

最高人民法院出台了第一个关于审理旅游合同纠纷的司法解释，旅游界反映比较强烈，经过仔细研究以及结合多年以来办理旅游纠纷案例的实践经验，律师认为《规定》在维护旅游者

已经领了登机牌，却上不了飞机，而且作不出合理解释。一位旅客十分气愤地向消保委投诉说。 原来，消费者唐小姐通过芒果网购买了两张2009年10月15日上海至北京的机

卢女士于3月20日至3月29日参加了上海某旅行社组团的马新泰十日游。在出发前旅行社向卢女士收取了1900元团费,并要求她支付了1200元的自费项目和导游费，并保

如果领导是私人身份组织旅游的行为并非执行公务，则不算工伤，死亡员工所在单位因此不必承担责任。死亡员工的家属可以要求致其死亡的行为人赔偿丧葬费、死亡赔偿金，死者生

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第九条的规定，对消费者个人信息的保护。旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或未经旅游者同意

对于旅行社违反约定，包括擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，参团游客只要具备相关凭证，就可向法院进行个人主张赔偿。《最高人

旅游时因为飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行的情况时有发生。根据相关法律规定，此种情况下旅游者可向旅游经营者要求退还

分情况：如果旅馆在审查该客户身份证时明知是假的还让其住宿,是存在过错的,应当承担相应的责任，但鉴于女孩本身使用虚假身份证明,其自身也存在一定过错,可以减轻旅馆的

安全义务并非只在旅游经营者一方，旅游者本身也应对自己的安全负责。出门在外尽量与团体保持一致，即使有自己心仪的项目，想单独活动，也需征得旅游组织者的同意。如果是因

旅行社对年老、年幼等特殊人群增加费用，是不合法的。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十三条 旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，人民

旅行社业务员先以低价揽客，临出行前再报出高价费用的情况，在旅行纠纷中比较常见。对于旅行社擅自减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等服务欺诈行为，消费者可以要求旅行