旅行社对年老、年幼等特殊人群增加费用，是不合法的。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十三条 旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，人民

旅行社业务员先以低价揽客，临出行前再报出高价费用的情况，在旅行纠纷中比较常见。对于旅行社擅自减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等服务欺诈行为，消费者可以要求旅行

游客因自身疾病突发导致猝死，其本身应承担责任；但随团导游如果没有考虑猝死游客的年龄、旅行疲劳、游玩项目有可能对其造成的刺激等因素的话，故游客与旅行社应对事故的发

船只所属公司由于其经营的船体沉没造成游客溺亡，应依法承担人身损害赔偿责任。相应的支付丧葬费、死亡赔偿金及由死者生产抚养的人所必须的生活费等费用；构成犯罪的，依法

即便遇到返程高峰造成票源紧张，致使旅行社被迫推迟游客的返程时间，那么旅行社也已经违反了约定，应该承担由此给旅客造成的损失，除非事先征得旅游者的同意，或者发生了不

按照有关规定，旅游管理部门受理投诉的期限为90天，游客在旅游途中如遇服务质量问题应及时到旅游质监所投诉，以免超过期限。 需要特别注意的是，如果游客具备完全民事行

旅店没有认真履行安全保障义务致使住客死亡应该承担相应的赔偿责任。 根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条，从事住宿、餐饮、娱乐

游客因自身原因临时取消行程，属于单方违约行为就需承担相应的损失。即便旅行社购买的车票、机票为团体机票，虽能获得较为优惠的折扣，但团体机票不得退票，也不得转签。所

分情况，1、如果旅客要求铁路运输企业承担侵权责任的，管辖法院为事故发生地、列车最先到达地或者被告住所地铁路运输法院；2、如果旅客要求铁路运输企业承担违约责任的，

首先由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任，如果铁路运输企业有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。铁路运输企业承担赔偿责任后，有权向第

（荧屏传真） 今年5月5号，张某和妻子、女儿一家三口以及其他朋友一共17个人，参加了厦门某某旅行社组织的自驾游。在林区游览时，张某被折断的树干砸伤，经医院抢救无

本报讯（记者梁龄实习生邓晓霞）参加“夕阳红”旅游团，却在乘坐旅游车时，因颠簸抖断了胸骨，六旬老太曾女士为此花去了近2万元的治疗费。昨日，曾女士将与此相关的两家旅