产品质量缺陷找谁索赔？
更新时间：2010-03-24 15:58:47人浏览
问题描述：
产品质量缺陷问题：上个月我家在**电器买了个微波炉，用后发现有严重的产品质量缺陷，我们拿着发票到商场索赔，可是商场却不认账，说是不关他们的事，要索赔的话找厂家。我想咨询一下律师：产品质量缺陷究竟找谁索赔？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-福建三明
1、产品质量缺陷
产品存在缺陷并因此造成了他人的人身、财产损害，是生产者承担产品责任的前提。按照产品质量法的规定，所谓“产品缺陷”，是指产品存在危及他人人身、财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
产品缺陷一般包括以下几种情况：(1)生产缺陷，生产缺陷是指在产品生产过程中，因原料、配件、工艺、程序等方面存在错误，导致制作或最终产品上具有不合理的危险性;产品达不到产品规格要求，也即"不符合标准"。(2)设计缺陷，指产品在设计时在产品结构、配方等方面存在不合理的危险;(3)经营缺陷，指产品在经营过程中存在不合理危险。如没有适当的警示说明，运输者、销售者对产品缺陷有责任的，也属经营缺陷。比如说如果药品生产厂家不按规定要求规范制作药品说明书，为了不影响药品销路而故意删除药品说明书中"不良反应"说明，尽管该药品质量合格，仍属有"缺陷"之产品。仍应负产品侵权法律责任。
2、销售者和生产者的法律责任
根据《民法通则》第122条的规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。此处，产品制造者、销售者是并列的，受害人可以要求二者共同承担责任。
可以找生产者或者销售者索赔。
2010-03-24 15:58:47
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