能否通过司法程序获得赔偿？
更新时间：2012-04-13 16:44:18人浏览
问题描述：
我在澄迈开一家旅馆，是有线电视客户。好几年基本运行正常。可在4月6日中午时分，一客人说电视看得正过瘾，却显欠费停机了，你还不赶紧去交费。我说不可能吧，两小时之前我都去营业厅交了1014元预存款。尽管不相信还是上楼去看，果真如他所说，遂打电话至营业厅反映并马上开通了。4天内11台电视20多次陆续出现类似情况，也打过客服963999，投诉20多次，有三四是分钟一次的。还求助了315.搞得我脑子都快出毛病，直至9日下午很生气的去找经理，蔡经理亲临现场督阵才勉强排障。所有当事人都认为不可能之事却明明白白摆在面前。
我很费解：本来电视播放得好好的，可交预存款后反而显示欠费关断信号。
我更痛心，有线电视的技术含量如此之优，服务态度如此之好，排障效率如此之高。此等怪事，难道不该引起世人的关注和深思吗？
今天好早从睡梦中吵醒，有线电视来两人还说解决问题，把自己的过错强加于人，还强词夺理，十分狡辩。连经理9日答应承担直接损失的，她下属还赖账更改。
因欺人太甚，我准备走司法程序，讨回说法，能请求有线补偿直接损失，赔偿间接损失吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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