我报名了一家培训机构，已付款。机构负责人一拖再拖，迟迟不给准确的回复。请问怎么解决？
更新时间：2023-01-20 23:00:12人浏览
问题描述：
我报名了一家培训机构，已付款。后由于其他原因，我要申请退款。机构负责人一拖再拖，迟迟不给准确的回复。声称这是他们的流程，需要时间。且合同有写在正式开课前，是可提出申请退款。正式开课后，就不可以申请退款了。请问怎么解决？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2023-01-20 23:00:12
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