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淘宝假货赔偿规则

法律快车官方整理 更新时间: 2022-04-12 17:27:09 0人浏览

导读:

淘宝卖假货的,当事人可以直接向商家或者平台投诉,可以拨打12315的投诉电话,还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。以下就是法律快车小编为您整理的淘宝假货赔偿规则的相关内容。希望能为您提供帮助。
淘宝假货赔偿规则
  • 淘宝卖假货的,当事人可以直接向商家或者平台投诉,可以拨打12315的投诉电话,还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
  •   我们作为普通消费者,肯定是很害怕在市场上买到假货的,而网购长期以后最让消费者担心的就是假货问题。那么为了让大家能够详细了解网购假货赔偿标准的相关法律问题,下面将由法律快车小编为大家详细介绍相关内容,希望对大家有所帮助。

      一、网购假货赔偿标准

      网购在法律的保护之内,可以通过有效渠道进行维权。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条中,明确将七种行为定义为霸王条款。如商家免除或部分免除售后维修责任;强制消费者使用其指定的商品或服务;单方享有最终解释权等等。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。

      经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在...

  • 核心提示:阿里巴巴董事局主席马云今天(20日)公开回应了淘宝造假指责,称自己很冤枉,淘宝不生成假货,是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已,面对这样的问题阿里巴巴只迎刃而上

    阿里巴巴董事局主席马云今天(20日)公开回应了淘宝造假指责,称自己很冤枉,淘宝不生成假货,是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已,面对这样的问题阿里巴巴只迎刃而上,这是没有办法的选择。

    据了解,此前央视曝光卖家销售假冒伪劣商品,其中不少是淘宝网五皇冠。央视以一个名叫“精衣求精”的网店为例,称该网店已是一个五皇冠的卖家,正在准备冲击金冠,在这家店里卖的都是一些号称原单正品的服装和服饰。侦查员以顾客身份在淘宝网上买了两件商品,然后交给相关商标权利人去做鉴定,结果发现两件商品都是假冒商标的产品。

    央视报道给淘宝和马云都带来了压力。马云今天回应说:“我很冤枉,淘...

  •   假冒产品是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户,消费者误以为该产品就是正版的产品。伪劣产品是指质量低劣或者失去使用性能的产品。就假货退款不退货合法吗、消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径、假冒伪劣产品赔偿标准,以下由法律快车小编为您介绍。

      一、假货退款不退货合法吗

      假货退款不退货一般情况下是可以的,前提是判定为假货,怎么判定:

      (一)就是卖家提供不了进货发票和产品授权书。都会被判为是假货。

      (二)而当事人表示不想退货,网购平台也是支持的。同时达到这两个条件的,支持仅退款不退货处理。

      二、 消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径

      (一)与经营者协商和解;

      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

      (三)向有关行政部门投诉;

      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

      (五)向人民法院提起诉讼。

      三、假冒伪劣产...
  •   现在很多人都会在网上购买商品,但是网上的商铺看不到质量,所有有时候大家可能会购买到假货,当然现在网上也是可以对商家进行投诉的。那么网上买到假货怎么投诉?下面法律快车小编为大家详细介绍一下相关知识,欢迎阅读。

      一、网上买到假货怎么投诉

      1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

      2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。

      3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

      4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用...

  •   随着科技的发展,现在越来越多的人们喜欢在网络上购买商品,在这个时候,我们就需要知道该怎么样对自己的权益进行保护,如果当有质量问题的时候,应该怎么样退货呢?接下来就和法律快车小编一同来了解质量问题商品的退货流程。

      一、质量问题商品的退货流程

      1、联系客服,说明退换货原因,与客服达成一致;

      2、准备包裹,请务必多包几层,保护好宝贝;(*物流中引起破损,影响二次销售的,买家将无法全额得到退款);

      3、联系普通快递(请勿发顺丰),寄出包裹;

      4、通知客服所寄出包裹的运单号;

      5、客服收到商品,检验完毕,予以退款。

      二、7天无理由退换货的赔付条件

      1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务;

      2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联...

  • 买家退款不退货,属于违法行为。买家申请取得退款的,应当返还货物,否则构成无权占有。

    根据《民法典》第四百五十八条规定,基于合同关系等产生的占有,有关不动产或者动产的使用、收益、违约责任等,按照合同约定;合同没有约定或者约定不明确的,依照有关法律规定。

    第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

    法律依据:

    《民法典》第四百五十八条

    基于合同关系等产生的占有,有关不动产或者动产的使用、收益、违约责任等,按照合同约定;合同没有约定或者约定不明确的,依照有关法律规定。

    第五百七十七条

    当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

  • 买家退款不退货违法。当事人因此发生纠纷的,可以采取协商、调解、仲裁、诉讼方式解决。退款不退货属于违约行为,因此造成卖家损失的,应当赔偿损失。法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
  • 核心内容:越来越多人喜欢在网络购物,一方面可以不出家门选购商品,另一方面商品直接送到家门口。网购商品出现问题,消费者应该如何投诉维权?消费者可以到交易平台、第三方投诉平台、工商部门等部门投诉。法律快车为您详细介绍网购购物投诉维权方法。网络购物如何投诉维权据消协分析,网购投诉呈现四个特点:个别电商通过搜索引擎推广链接,冒充某品牌官方网站,推出特惠活动,夸大对商品的宣传,误导消费者;个别电商企业主体不明,经营地址不详,联系电话和售后服务热线不通,使消费者诉求无法解决;消费者网购商品存在货物损坏、送货延误、无法兑现七日后悔权等现象;少数电商销售假冒伪劣产品,蒙骗消费者。消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题,不要感到为难,还是要找对地方,首先可以找交易平台,也可以找第三方投诉平台,或者找质量万里行来投诉,还可拨打工商部门的投诉电话12315、质检部门的投诉电话12365。如何到工商部门投诉《工商行...

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