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一些消费者在给权过程中，往往只对产品的质量问题进行投诉，而放弃了许多受到侵害而应当提出索赔的权利。
一、延时服务可以索赔
一般消费者都知道，接受了一个部门或其他类似的服务，延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费，却没有按时得到应得的服务，可以得到损失赔偿。
对延时服务的索赔可分为两种：一是事后索赔;一是事中索赔。前者较易，但由于服务已过，可能造成消费者收集证据的困难;后者较难，但通常会更有利于问题的解决。
二、耽误使用可以索赔
买了不合格的产品，给消费者造成延误使用的损失，也常常被消费者所忽视。我国一些省市对消费者的这一权益给予了明确的认可，从而使消费者可以据此进行索赔。
三、免费赠品也可索赔
买一赠一之类的行为不是民法上纯粹的无偿赠予，而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同， 这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些...
核心内容：物业管理时常会遇到业主的各种投诉，如某邻居太吵了，走道垃圾多了等，作为物业该如何受理业主的投诉呢？下面法律快车小编为您介绍。
受理业主投诉的诀窍
能否处理好并减少业主的投诉，关系到一个物业管理企业的声誉。在受理业主投诉的时候，换位思考是一个很好的方式，主要体现在“倾听”、“复述”、“回复”三个环节上。
耐心倾听
无论是错是对，作为物业管理人都必须以理性思维的方式耐心倾听、询问。倾听，同时给予业主适宜的道歉，不应急于说明或辩解，并在适当的时机告诉他们，管理处将负责受理业主的投诉、落实、回复或回访。
2003年7月16日和18日，某小区业主杨先生/李女士夫妇分别来电反映：其正南窗口周边有数台空调外机正对着他家，大热天简直无法生活。如果物业管理公司再不彻底解决，将拒交物业管理费。对此，我们的物业管理人...
北京市场协会汽车流通分会根据有关权威部门提供的数据，对2007年第二季度北京市汽车消费投诉进行了归纳，并根据2007年度北京汽车流通界“诚信服务年”的总体规划，在发布汽车消费投诉的同时，首次在通报中引入了汽车经销商“问责制”，目的是强化北京汽车流通行业的诚信氛围，加强对经销商和厂家的服务监督，提升汽车消费的服务水平，切实为和谐汽车社会营造注重民生的大环境。
今年第二季度共接到涉及汽车消费投诉194例，其中95%为小轿车消费投诉，5%为汽车用品消费投诉；所有投诉的厂商答复率为100%，调解率近100%。
第二季度遭到北京消费者投诉的进口车厂家：依次是韩国现代、大众、福特、日产和保时捷。主要涉及售后服务质量满意度和解决周期过长，以及手续不全等。
其中最具代表性的是投诉北京中航顺经贸有限责任公司中轴路分公司销售的进口韩国现代酷派跑车异响导...
目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：
1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。
2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。
3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。
消费者协会是保护...
核心内容：物业管理时常会遇到业主的各种投诉，如某邻居太吵了，走道垃圾多了等，作为物业该如何受理业主的投诉呢？下面法律快车小编为您介绍。
受理业主投诉的诀窍
能否处理好并减少业主的投诉，关系到一个物业管理企业的声誉。在受理业主投诉的时候，换位思考是一个很好的方式，主要体现在“倾听”、“复述”、“回复”三个环节上。
耐心倾听
无论是错是对，作为物业管理人都必须以理性思维的方式耐心倾听、询问。倾听，同时给予业主适宜的道歉，不应急于说明或辩解，并在适当的时机告诉他们，管理处将负责受理业主的投诉、落实、回复或回访。
2003年7月16日和18日，某小区业主杨先生/李女士夫妇分别来电反映：其正南窗口周边有数台空调外机正对着他家，大热天简直无法生活。如果物业管理公司再不彻底解决，将拒交物业管理费。对此，我们的物业管理人...
一些消费者在给权过程中，往往只对产品的质量问题进行投诉，而放弃了许多受到侵害而应当提出索赔的权利。
一、延时服务可以索赔
一般消费者都知道，接受了一个部门或其他类似的服务，延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费，却没有按时得到应得的服务，可以得到损失赔偿。
对延时服务的索赔可分为两种：一是事后索赔;一是事中索赔。前者较易，但由于服务已过，可能造成消费者收集证据的困难;后者较难，但通常会更有利于问题的解决。
二、耽误使用可以索赔
买了不合格的产品，给消费者造成延误使用的损失，也常常被消费者所忽视。我国一些省市对消费者的这一权益给予了明确的认可，从而使消费者可以据此进行索赔。
三、免费赠品也可索赔
买一赠一之类的行为不是民法上纯粹的无偿赠予，而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同， 这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些...
受理投诉范围
(一)下列投诉应予受理
1、根据《消法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
2、根据《消法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
3、受理农民购买、使用直接用于农业的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
(二)下列投诉不予受理
1、经营者之间购、销活动方面的纠纷;
2、消费者个人私下交易纠纷;
3、商品超过规定的保修期和合格证期;
4、商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)
5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
6、被投诉方不明确的;
7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的;
8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;
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