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虽说"公平正义迟早总会来到",但迟来的公平正义已经不是百分之百的公平和正义了--至少这些侵权行为多延续一段时间,就多一批消费者不幸成为他们的"猎物"。
在“3·15”晚会上,央视一口气揭开了惠普电脑的“质量门”、进口平板电视的“避修门”、UT夏新手机的“收费门”等一批假冒伪劣产品的内里黑幕,应该说,这些都是事关消费者权益的恶性事件。
笔者感谢央视维护消费者权益的倾情奉献,感谢暗访记者冒险提供的揭秘力作,但对于为了晚会效果而延迟对消费者权益维护的做法颇有意见:所有这些被曝光的假冒伪劣、严重侵权,都在相当大范围、相当长时间内存在,非要等到“3·15”这一天才揭开“画皮”吗?
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本文介绍消费者维权时效的重要性,根据消费者权益保护法可以得知,消费维权需要掌握争取的途径和时效。。近段时间,青山区消协接到多起消费者关于商品已超过“三包有效期”的投诉。
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消费者权益保护法
相关案例
1、王先生于2003年3月购买了一台空调,到现在已维修了四次,现要求换机。2、陈先生于2004年1月购买了一台电视,到现在已维修了3次,现要求退机。根据国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部1995年8月25日联合发布并实施的《部分商品维修、更换、退货责任规定》中规定:空调和彩电的“三包”有效期,整机为一年,主要部件为三年。以上两个案例按时间计算均已超过“三包有效期”。
青山区消协在此提醒广大消费者:
在要求经营者承担三包责任时应当注意时效,否则可能导致某些权利的丧失。
1、关于&ld...
消费者维权要注意什么?下面法律快车小编为您详细介绍消费者维权时效注意事项。
为帮助消费者更方便、更快捷、更有效地维权,工商部门特别提醒消费者注意以下三点:
一是要注重事前维权。
消费者在购买商品和接受服务前,要充分了解相关消费信息,包括《消法》的有关规定、消委会发布的各类消费警示以及所需购买的商品或接受服务的价格、有效和安全使用的原则和条件、商品有效期以及有效期满后的注意事项等等。
二是注意保存证据。
消费者在维护自己的合法权益时,一定要持有相应的消费凭证,包括发票、保修卡、合格证、产品使用说明书等等,作为消费维权中的法律凭证使用。
三是消费者投诉或提起诉讼要注意时效。
根据我国法律规定,请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年;而对于身体受到伤害要求赔偿的,出售质量不合格的商品未事先申明的,其诉讼时效期间为1年。
在现实生活中反映消费纠纷也一样,消费者不要拖很长时间再去找...
核心内容:消费者办年货如何维权?消费者在春节时候,都要办置年货,来迎接客人。在选购年货时候,要注意食品安全问题。如何认定不符合食品安全标准?十倍赔偿适用于食用农产品?法律快车小编为您一一解答。
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1、《食品安全法》中的“不符合食品安全标准”如何认定?
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消费者在买东西的时候,需要注意维护自己的权益。那么,消费者保护自己购物合法权益呢?下面法律快车小编为你介绍消费者保护自己购物合法权益,希望能对你有所帮助。
消费者保护自己购物合法权益:
一、明白自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
二、不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证,更是消费者维权的基本证据。因此,消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外,还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据,都要保管好,以备急用。
三、牢记维权时限。根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》,国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:
(1)“7日”规定。产...
误区一:所有消费都可投诉
《消费者权益保护法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
误区二:所有购买商品都可投诉
两种情况下,购买的商品出现问题,向消费者协会投诉时不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏的商品。
误区三:商品、服务有诈可假一赔十
《消费者权益保护法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说,假一赔一,而不是假一赔十。
误区四:所有投诉都可得到精神赔偿
《消费者权益保护法》第四十三条规定:经营者违犯本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。但如提出一些&ldqu...
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