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核心内容:五一小长假即将来临,旅游者旅游遇到住宿纠纷应该依法维权,法律快车小编提醒外出旅游住宿需要当心以下几个问题:一是酒店入住时间如何计算;二是损坏酒店物品,消费者是否应按照宾馆“旅客须知”内的标价赔偿;三是客人在酒店内受伤责任如何划分;四是酒店停车场车辆损坏责任如何认定;五是住宿标准临时改变时怎么维权;六是寄存物品丢失谁赔偿。下面由法律快车小编在本文一一解答。
一、酒店住宿常见问题及相关规定
住宿服务常见消费纠纷问题有:房间设施(如:门锁、水龙头、马桶、电视、互联网等)存在质量问题,无法保证客人正常使用,或有异味、噪音大等影响客人休息问题;客房计费标准未明示、计费方式有争议,或押金未及时退还;客人在住宿期间污损房间内设施、物品,对商家主张的赔偿金额有异议;停车计费标准、车辆受损赔偿争议等。
工商部门对住宿服务消费纠纷的调解立足监管职能,遵循公平、公正、...
节假日很多人都会通过跟团的方式去外面旅游,但是现实中有些人与旅行社发生了纠纷。那么旅游参团纠纷怎么维权呢,法律快车小编为你答疑解惑。
旅游参团纠纷怎么维权:
一、与旅游经营者协商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
二、请求消费者协会调解。
《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
但是调解必须遵守自愿和合法原则。
1、愿原则包括两个方面:一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。
2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为...
旅游是大家很认可的一种休闲的方式,旅游本来是一件非常愉快的事情,但是在旅游的途中可能会发生某些纠纷。那么旅游赔偿纠纷怎么维权呢,法律快车小编为你答疑解惑。
旅游赔偿纠纷怎么维权:
一、与旅游经营者协商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
二、请求消费者协会调解。
《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
三、向有关行政部门申诉。
消费者如果需要向旅游管理部门投诉,消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时,要注意:
1、客观真实地陈述需投...
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