医疗纠纷行政调解步骤有哪些
导读:
医疗纠纷行政调解的步骤主要包括以下环节:
1.调委会应指派一至两名人民调解员主持调解,若当事人对调解员提出回避理由且理由成立,应予以调换。
2.当事人可自行或委托代理人参与调解,且该调解必须在专门的调解场所进行。在调解过程中,调解人员应详细记录调解内容,形成笔录。
3.根据《医疗事故处理条例》第四十六条的规定:
(1)当发生医疗事故的赔偿等民事责任争议时,医患双方首先可以尝试协商解决。
(2)若不愿协商或协商无果,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,或直接向人民法院提起民事诉讼。
(3)当已确定为医疗事故,且双方当事人请求卫生行政部门进行赔偿调解时,卫生行政部门应遵循双方自愿原则,并依据相关条例规定计算赔偿数额。
(4)若经调解后,双方当事人就赔偿数额达成一致,将制作调解书,双方应履行,若调解不成或一方反悔,卫生行政部门将不再进行调解。
在处理医疗纠纷时,需要采取一系列的策略和技巧。
1.应尽快分析事件的性质,弄清诊疗过程中是否存在过失,以便采取相应的应对策略。
2.要了解患方的动机,因为不同的动机可能对应不同的处理方式。
3.常见的患方动机包括对不良后果无法接受、对医疗服务不满的发泄、试探医疗行为是否有过失以及强烈的索赔要求等。
4.为了稳定投诉者并缓冲矛盾,医院及其医务人员应正确对待医疗纠纷,待患者或亲属冷静下来后再商议解决办法。
5.要做好说服工作,争取患者的理解,并告知他们按照现行的医疗纠纷处理程序进行,避免通过闹事等方式解决纠纷。
医疗事故赔偿标准包括以下几个方面:
1.医疗费,凭据支付,但不包括原发病医疗费用;
2.误工费,根据上一年度职工年平均工资和误工时间计算;
3.还有住院伙食补助费、陪护费、残疾生活补助费、残疾用具费、交通费、住宿费以及精神损害抚慰金等;
4.对于参加医疗事故处理的患者近亲属,其交通费、误工费、住宿费的计算费用人数不超过2人。
总的来说,处理医疗纠纷需要遵循一定的程序和策略,同时也需要了解相关的赔偿标准。在面对医疗纠纷时,应保持冷静并遵循法律程序,必要时可寻求法律专业人士的帮助。
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