经营者的责任有哪些
导读:
经营者的责任主要体现在保障消费者权益上。
1.经营者和消费者之间如有约定,应严格按照约定履行各自的义务,但双方的约定内容不得违反法律、法规的相关规定。这意味着,任何违反法律规定的约定都是无效的。
2.经营者有义务听取消费者对其提供的商品或服务的意见,并接受消费者的监督,这是确保商品和服务质量的重要环节。
经营者必须确保所提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。
1.对于可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应向消费者作出真实的说明和明确的警示,同时说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
2.一旦发现商品或服务存在严重缺陷,即使正确使用也可能对人身、财产安全造成危害的,经营者应立即向有关行政部门报告并告知消费者,同时采取必要的措施防止危害的发生。
经营者有义务向消费者提供有关商品或服务的真实信息,不得进行引人误解的虚假宣传。
1.当消费者对商品或服务的质量和使用方法等问题提出询问时,经营者应给予真实、明确的答复。
2.商店提供的商品必须明码标价,不得有欺诈行为。
3.经营者应标明其真实名称和标记,租赁他人柜台或场地的经营者也应标明其真实名称和标记,以确保消费者的知情权。
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