实体店卖假货投诉哪个部门
导读:
1.直接向工商行政部门举报:您可以拨打电话号码“12315”或亲自前往当地工商行政管理部门进行举报。
2.利用12315平台进行在线举报:您也可以在全国12315平台上提交您的投诉,这提供了方便快捷的投诉渠道。
3.通过其他途径解决问题:如果上述方法无法解决问题,您还可以尝试与其他经营者协商和解,请求消费者协会或其他合法成立的调解组织介入调解,或者向人民法院提起诉讼。
法律快车提醒您,需要的证据为:证明存在消费关系、电商网站的交易记录、截图、聊天记录、保修单或者电子合同资料等;证明购买的商品是假货的证据。证据是为了保证人民法院正确认定案件事实,公正、及时审理民事案件,保障和便利当事人依法行使权利。
《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条
证据包括:
(一)当事人的陈述;
(二)书证;
(三)物证;
(四)视听资料;
(五)电子数据;
(六)证人证言;
(七)鉴定意见;
(八)勘验笔录。
证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。
7个工作日内。法律规定有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
1.符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
2.不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
工商投诉是为了保护消费者合法权益而建立的程序,工商行政管理部门如果收到消费者的投诉,应当根据事实和法律进行综合判断,公正合理地进行处理。工商投诉一般处理结果有:认定行为不违规、认定行为违规及罚款或者限期整改。
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引用法条
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