快递丢了该怎么赔
导读:
快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《民法典》相关规定赔偿。此外,若是由于不可抗力或寄件人、收件人的过错造成的快递丢失的,邮政企业不承担赔偿责任,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外。
《邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
法律快车提醒您,快递赔偿程序如下:
1.索赔申告。寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织。
2.索赔受理。快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。
3.索赔处理时限。索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。
4.赔金支付。快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。
快递丢了不赔偿的处理方式如下:
1.协商。双方依靠自身力量,相互妥协和让步,解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和,但应以书面方式记载协商内容。
2.调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步,最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础,寻求第三方调解实为高明选择。
3.仲裁。有仲裁协议的,将纠纷提交仲裁机构,由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制,一方不履行仲裁裁决,对方可以申请法院强制执行。
4.诉讼。一方向法院提出请求,由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制,是当事人保护权利的最后屏障。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
拓展阅读
相关知识推荐
快递丢了怎么申请赔偿?快递纠纷大多是以快递丢了怎么索赔居多,针对快递丢了的索赔问题,首先要明确好快递公司的赔偿标准和公司赔偿的法律依据,然后是要注意服务协议是印
核心内容:双十二快递丢失该如何保障权益?双十一刚过,双十二紧接来袭,快递公司丢失快递物品的事件时有发生,由此引发的纠纷常诉至法院,但消费者索赔诉求完全获得法院支
核心内容:消费者从淘宝网上购买了一件衣服。五天后,快递如约而至,可当打开后却包裹里空空如也,什么东西也没有。仔细查看快递袋,发现并无破损痕迹,既然如此,衣服究竟
消费者可以通过12315能投诉客运,非消费者则不可以。12315是国家市场监督管理总局负责的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,对于消费者在消费过程中遇到的
经签收人同意物业代收快递丢了签收人负责;快递公司未经签收人同意擅自将快递放物业处后丢失快递公司负责;物业合同约定物业有代收快递包裹义务的、物业进行有偿管理的或存
网上购票后可以按照以下流程办理登机手续:选择合适的出发时间和航空公司航班;填写乘机人信息添加乘机人购买机票;在出发日提前2小时到达机票出发机场;凭借个人身份证取
快递柜收费是合法的,快递柜可以在一定期限内免费提供服务,超过期限提供增值收费服务。但是若是收件人不同意使用快递柜投递快件的,快递柜使用企业应当按照快递服务合同约
相关栏目
海量合同范本 · 任意编辑下载