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产品不给退货怎么处理

法律快车官方整理 更新时间: 2024-01-15 05:30:07 人浏览

导读:

产品不给退货的处理是报答12315的电话,向消费者协会进行投诉,如果是符合七天退货情况的,则是可以直接找商家进行退货。产品不给退货是属于违法行为的,还违反了双方的合同约定。

  一、产品不给退货怎么处理

  退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。

  举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。

  如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货。

  如果不退款,可以请求消费者协会或者依成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  二、产品不给退货是否违法行为

  不给退货是违法行为。我国法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  三、产品不给退货起诉需要什么证据

  法律快车提醒您,需要的证据主要包括买卖合同,支付记录等材料。

  《民事诉讼法》第六十六条

  证据包括:

  (一)当事人的陈述;

  (二)书证;

  (三)物证;

  (四)视听资料;

  (五)电子数据;

  (六)证人证言;

  (七)鉴定意见;

  (八)勘验笔录。

  证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。

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引用法条

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