孩子充值游戏怎么退
导读:
1.联系游戏官方客服:首先,可以尝试联系游戏官方客服,说明情况,要求退款。在联系客服时,需要提供充值的账号、时间、金额等信息,并且说明是孩子充值的,一般客服会进行核实并给予相应的处理。
2.进行申诉:如果游戏官方客服没有处理,可以进行申诉。申诉的方式可能因游戏平台而异,一般可以在游戏平台或者官方网站上找到申诉渠道,需要提供充值证明、申诉理由等材料。在申诉时,需要耐心等待处理结果。
3.寻求法律帮助:如果以上方法无法解决问题,可以考虑寻求法律帮助。可以向有关部门投诉或者向法院提起诉讼,要求追回损失。在寻求法律帮助时,需要提供相关证据和材料,如充值证明、交易记录等。
用监护人的电话号码拨打游戏公司客服电话,按客服提示提交证据,这里的证据一般是指:
1.扣款截屏;
2.未成年人出生证明及监护人合照;
3.未成年人户口本身份证;
4.监护人户口本身份证。另外要做好心理准备,客服会向监护人询问充值金额或一些可以证明充值人与监护人关系的问题,之后也有可能会电话向未成年人再次确认。
《中华人民共和国民法典》 第一百四十五条
限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的,视为拒绝追认。民事法律行为被追认前,善意相对人有撤销的权利。
法律快车提醒您,未成年人给游戏充值产生纠纷的,是属于民事纠纷,一般不报警处理的。
《中华人民共和国民法典》 第十九条
【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
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引用法条
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