你好，买了的格力柜机，四月二十二号安裝的，这一柜式空调的控制面板凸起，也有就是说安裝好后，控制器和保修单没有里边，店家说编解码的情况下没装进去，如今我对这一商品并不是很安心，想退换货，能不能。
更新时间：2020-02-22 09:51:21人浏览
问题描述：
你好，买了的格力柜机，四月二十二号安裝的，这一柜式空调的控制面板凸起，也有就是说安裝好后，控制器和保修单没有里边，店家说编解码的情况下没装进去，如今我对这一商品并不是很安心，想退换货，能不能。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助130217人 · 响应时间 平均4分钟内
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-02-22 09:32:32
咨询我
已帮助73292人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别，以便于更好地维权：人们在购物时，时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺，可是由于很多人不清楚二者之间的区别，时常会产生误解，进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念，指的是“三包（包退、包换、包修）”商品的免费维修有效期限。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
2020-02-22 09:40:01
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助75158人 · 响应时间 平均5分钟内
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-02-22 09:51:21
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
Yes，you can！
我相信每个人在回顾自己的司考之路时都会唏嘘感慨的，不管他是失败或是成功。我亦然！但在唏嘘之余我想说的是，不管你专业是法律还是其它，不管你是本科还是硕士，只要你用
司考经验
人浏览
地面不大，企业云集！
沙尘与柳絮交杂在干燥的春风里飞扬，4月的北京一如往年。位于东四环的惠通时代广场，地面不大，企业云集，在D区1号楼奇虎公司的一间由会议室改造而成的经理室里，刚刚从
企业招商引资
人浏览
消费者还可以向工商行政管理部门投诉或者向公安机关举报卖家售假行为。中华人民共和国产品质量法第五条禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
使用过的电器，只有质量问题才可以退换货。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以搜集证据诉讼解决。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
工伤期间社保个人部分谁承担
工伤期间社保个人部分由个人承担，因为工伤期间员工是可以正常拿到工资的，所以个人部分可以用工资来缴纳。如果是工伤期间公司没有买社保的，则全部工伤费用由单位自己承担
工伤保险待遇
人浏览
到网购平台投诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
公司偷税漏税的处罚有时效性吗
公司偷税漏税的处罚有时效性，追诉期根据法定最高刑不同而异。偷税漏税形式多样，纳税人应遵守税法规定，诚信纳税。本文详细解读了相关法律规定，帮助读者更好理解。
偷税罪
人浏览
你好：向消协投诉解决
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
被拘留过的当事人是可以申请开具无犯罪记录证明。犯罪为触犯了《刑法》有关规定的状态，由人民法院进行判定有罪后，才会留下犯罪记录。行政拘留不属于刑事处罚，因此当事人
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
辞退员工补偿标准的工资是什么工资
辞退员工补偿标准的工资是劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资，并不是指劳动者的基本工资。辞退员工的补偿金一般会在离职后的半个月内支付给员工。
经济补偿金
人浏览
你好，可以申请补助的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
怀孕了男方不负责的，一般是不需要承担法律责任的，因为恋爱关系不受法律保护，如果当事人向法院起诉，一般很难得到法院支持，但是可以在孩子出生之后要求男方支付抚养费。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在所发生的纠纷没有提起诉讼与仲裁之前，通过律师签发律师函，可以起到顺延诉讼时效的效用。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
车辆肇事对方全责的索赔方式有哪些？
车辆肇事对方全责的索赔方式是可以向法院进行起诉，也可以委托律师来进行处理。具体是可以要求对方赔偿医疗费，误工费，护理费，交通费，住宿费等费用。
交通肇事赔偿
人浏览
你好，申请低保需要提交一下信息：1、低保申请书、承诺书、授权书；2、身份证、户籍索引复印件（原件备查）；3、家庭成员收入状况证明；4、残疾人提供《中华人民共和国
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，申请低保需要提交一下信息：1、低保申请书、承诺书、授权书；2、身份证、户籍索引复印件（原件备查）；3、家庭成员收入状况证明；4、残疾人提供《中华人民共和国
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
现在什么情况，拘留了吗
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，要结合案件的实际情况及双方的伤势情况判断
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
