我买来个二手手机，他发来回来的就是我要的哪个手机上，我通电话给他们他又不帮我退换货，我该怎么做
更新时间：2019-12-24 07:12:35人浏览
问题描述：
我买来个二手手机，他发来回来的就是我要的哪个手机上，我通电话给他们他又不帮我退换货，我该怎么做
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
刑事案件律师团队
推荐
已帮助158227人 · 响应时间 平均4分钟内
消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
2019-12-24 06:56:00
咨询我
已帮助57909人 · 响应时间 平均1分钟内
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-12-24 06:58:28
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助65813人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-12-24 07:12:35
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
和我在一起，我也想过无数次离婚
这是个很俗套的故事，中学生都能编得出来。既然这样，为什么还会有女人陷进来？比方说我。结婚三年了，我和老公的感情一直不错，生活舒适安逸，谁看我们都是幸福的一对儿。
离婚纠纷
人浏览
1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。2、
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
给你假的手机做抵押借走你真手机打电话
近日，一名利用假手机施骗的安徽籍中年男子窜至蒙阴县城作案时，被受害人慧眼识破骗术并迅速报案。10分钟后，警方将再次伺机作案的该男子抓获。25日上午10时10分，
商业招商动态
人浏览
恋上新药、贵药我错了吗?
目前，滥用新药、贵重药现象较为突出，有些患者受到药品广告宣传的影响，喜欢用新药、贵重药，使得某些新药、贵重药的滥用现象越来越甚。药能治病也能致病，当你在享受新药
药品管理
人浏览
根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议跟你女朋友协商处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
这是可以直接起诉解决的
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
本人在国外,身份证到期怎么更换?
本人在国外，身份证到期可以委托家人代办。委托家人代办存在限制条件，各省市规定不一样，可以咨询当地公安机关。已申领过二代证及指纹信息录入的，在外期间居民身份证丢失
刑法
人浏览
你好，报警。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
详细咨询京东客服
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，要看证据情况才能确定的哦
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
取保后可能的处理方式包括：不追究刑事责任、撤销案件、不起诉、终止审理、宣告无罪等。具体选择哪种方式，需要根据案件的具体情况和法律规定进行判断。如果取保人不存在犯
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
违法运用资金罪常见处理方式包括：内部调查、行政处罚和刑事追究。选择时，需考虑行为严重性、证据充分性和法律后果。轻微违规可内部处理；严重违法应报告监管机构并考虑刑
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
刑事拘留37天后无罪释放可以要求赔偿吗
刑事拘留37天后无罪释放不可以要求赔偿。法律规定，依照刑事诉讼法规定的条件和程序对公民采取拘留措施，但是拘留时间超过刑事诉讼法规定的时限，其后决定撤销案件的可以
刑法
人浏览
需要结合你方所说纠纷细节情况的，以给予对应的法律意见的
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
车钥匙被他人拿走，常见的处理方式有：协商索要、报警处理。选择方式时，可先尝试与对方沟通协商，若协商无果或对方态度恶劣，应立即报警，让公安机关介入调查处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，愿意为你提供法律保障
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
电话沟通吧也是免费的
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你仔细的问题构成犯罪，隔空猥亵罪
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
