一个月前我买了一个黄金吊坠，加钱换个新的吧，这让我觉得不公平就跟她争论起来，想问遇到这种事情我应该怎么办?

更新时间：2019-11-02 13:15:21人浏览

问题描述：

一个月前我买了一个黄金吊坠，无意中我发现上面有一道裂纹，于是事情开始了，我几次三番找到卖家协商解决问题，卖家态度十分恶劣，一直说是我自己的责任，我投诉315反映，打工商局投诉电话，最后也没有得到一个答复，经过几天的等待我决定不和他计较了，自己吃点亏，加钱换个新的吧，这次换新我比上次仔细了很多所以时间比较长，结果服务员就不干了，说我是来找事的，最后称重的时候他那个黄金克数不足，然后是按标签克数给我算价格，这让我觉得不公平就跟她争论起来，争论中他就开始骂人我老公就说他嘴巴干净点，最后他直接来一句赶紧拿着你的东西滚，我就气蒙了，上去扇了他一巴掌，接着他就用订书器砸我，想问遇到这种事情我应该怎么办?一个月前我买了一个黄金吊坠，加钱换个新的吧，这让我觉得不公平就跟她争论起来，想问遇到这种事情我应该怎么办?

2位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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当发生侵权损害赔偿，行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的民事责任方式。侵权损害赔偿是一种适用非常普通、并经常出现的民事责任方式。
由于其涉及的内容较为庞杂，所以我们可以说，损害赔偿又是一种法律制度，它是由赔偿原则、赔偿范围、赔偿方式等各项制度构成的一个制度体系。侵权损害赔偿具有以下特征：
(一)害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提。
在各种责任形式中，停止侵害、排除妨碍、消除影响这几种责任的承担，均不能以实际造成他人的财产或人身损害为前提，只要受害人的财产、人身或其他权利遭到侵害、面临危险或受到妨碍，即可要求行为人承担此几项责任;返还财产、恢复原状、修理、重做、更换这几种责任的承担只以财产受到侵害为前提;消除影响、恢复名誉和赔礼道歉这几种责任的承担通常仅以人身权或知识产权受到侵害为前提。
而损害赔偿责任的承担既可以以他人财产受到损害为前提，也可以以他人的人身受到损害为前提。
(二)损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容。在其他责任形式中，侵权行为人不存在向受害人给付金钱的问题;即使以实物财产赔付，该财产也应属于侵权行为人所有。
而在返还财产的责任形式中，侵权人向受害人返还的财产本来就属于受害人所有或管理。
(三)损害赔偿责任的承担受各种因素的制约。其他形式的责任，在实际承担时较为简单，易于操作。
而损害赔偿责任在实际承担时却较为复杂，通常会受到各种因素的影响。比如，要考虑到赔偿的范围、赔偿数额的计算、侵权人和受害人的经济状况，在故意侵权中，还要考虑到惩罚性赔偿，如《消法》第49条的规定等。

2019-11-02 13:07:55