在商场买了一个项链和耳钉，要不就给我新的，我不同意，这种情况该怎么办？
更新时间：2019-10-18 14:22:44人浏览
问题描述：
我昨天，在商场买了一个项链和耳钉，我是这家店的老顾客，这家店活动是如果现在买的产品以前买的产品差价是4000的话，以前的产品可以按照原来购买的价钱抵扣，所以我便挑了一个条项链和一对耳钉，这两件产品共6200,产品抵扣完钱以后我花了4050,可是今天发现买的两只耳钉不一样，去商场找营业员，营业员说可以给返修，我不同意，说要不就退了耳钉，要不就给我新的，但是营业员说这对耳钉没货了，以后都没有这个款的，说我退也可以但是得连项链一起退，我不同意，都退了，我这两天大着肚子来回折腾的时间和精力怎么算？我要退的话只想退有问题的耳钉，这种情况该怎么办？在商场买了一个项链和耳钉，要不就给我新的，我不同意，这种情况该怎么办？
1位律师解答
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-10-18 14:22:44
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