我7月15号买了一个苹果手机，过去商家帮我换了一个，我要求他退款他不退，我应该怎么办？
更新时间：2019-10-05 13:33:01人浏览
问题描述：
我7月15号买了一个苹果手机，但是在用了一个星期左右就发现有问题，就是屏幕卡，然后失控等情况，过去商家帮我换了一个，然后又用了一个星期左右手机充电开机开不了，然后他自己也开不了就又给我换了一个，后面他说是充电器的问题，他没有给我原装充电器，然后等3个手机我用了又是一个星期左右又出问题了，屏幕上有白条，他说给我拿去厂家维修，要一个星期，然后维修回来以后外观又又问题，我要求他退款他不退，换手机也不换，说是又拿去维修，我应该怎么办？我7月15号买了一个苹果手机，过去商家帮我换了一个，我要求他退款他不退，我应该怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-10-05 13:33:01
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